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Vous trouverez ici les questions fréquemment posées par nos consommateurs et très certainement la réponse à vos interrogations.

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Quels sont les modes et frais de livraison ?

Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement selon le poids de votre colis, après que le pays et l'option de livraison aient été choisis.

Folie cosmetic vous offre l'expédition en Point Relais ® avec Mondial Relay dès 35€ d'achat en ligne (60€ pour la Belgique).

Si en revanche vous souhaitez recevoir la marchandise à une adresse spécifique, vous pouvez choisir entre:
- Enveloppe suivi à partir de 2,99€ (commande < à 10€ / maximum 100g)
- Colissimo à partir de 6,40 € (2,50 € pour toutes commandes supérieures à 35 €)
- DPD à partir de 6,30 €, et Chronopost à partir de 11,40€

Voir les détails ci dessous:

Modes de livraison

Pays de livraison

Délais de livraison
(Préparation de votre commande(2) + Livraison)

Frais de livraison

Enveloppe Bulles
(Livraison à Domicile)

France métropolitaine

2 à 4 jours ouvrés (1)

2,99€
(Commande < de 10€)
3,99€
(Commande >10€)

Mondial Relay
(Livraison en point relais)

France métropolitaine
(Corse +1,20€)

4 à 5 jours ouvrés (1)

à partir de 4,70€
Gratuite dès 35€

Mondial Relay
(Livraison en point relais)

Belgique, Luxembourg

6 à 8 jours ouvrés (1)

à partir de 6€
Gratuite dès 60€

Colissimo Happy
(Livraison à domicile)

France métropolitaine

3 à 4 jours ouvrés (1)

2,50€
(Commande >35€)

DPD
(Livraison à domicile)

France métropolitaine
(Pas de livraison en Corse)

3 à 4 jours ouvrés (1)

à partir de 6,30€

Colissimo
(Livraison à domicile)

France métropolitaine
+ Corse

3 à 4 jours ouvrés (1)

à partir de 6,40 €

Colissimo International
(Livraison à domicile)

International(3)

6 à 9 jours ouvrés (1)

à partir de 12,40 €

Colissimo DOM TOM
(Livraison à domicile)

Dom-tom

6 à 9 jours ouvrés (1)

à partir de 18,15 €

Chronopost
(Livraison express à domicile)

France métropolitaine
(Pas de livraison en Corse)

 2 à 3 jours ouvrés (1

à partir de 11,45€

Chronopost International
(Livraison express à domicile)

International(3)

6 à 7 jours ouvrés (1)

à partir de 9,80€

Kuehne Nagel
(Livraison à domicile sur palettes)

France métropolitaine

6 à 7 jours ouvrés (1)

à partir de 9,80€
(Commande +30kg)

(1)Jours ouvrés: du lundi au vendredi, à l'exception des fêtes nationales.

(les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés)
Jours ouvrables: du lundi au samedi, à l'exception des fêtes nationales.

(2)Délai de préparation: Les commandes sont préparés et expédiées sous 48h.

(3)International: Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Danemark, Hongrie, Pologne, Tchèquie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Portugal.

Délais de transports: les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeur (intempéries, grèves etc...)

Les commandes reçues du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés, sont traitées le jour même si elles sont passées avant 11h ou bien le jour ouvré suivant si elles sont passées après 11h. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. 
Si votre colis n'est pas noté comme expédié sous 48h, merci de nous contacter afin que nous puissions débloquer la commande (une rupture de stock peut être le soucis, auquel cas nous ne pouvons expédier le colis partiellement sans l'accord du client). 
Pour les commandes payées par chèque ou virement bancaire, nous validons et lançons la préparation uniquement à la réception du paiement. Les commandes restent en attente pendant 15 jours.

MONDIAL RELAY
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine.  
Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations. Ce sont des délais moyens constatés qui ne sont pas garantis et qui ne peuvent pas faire l’objet d’un éventuel dédommagement. Vous disposez de 14 jours à partir du moment où il est arrivé à destination pour reception votre colis. Attention, il est recommandé de vous renseigner sur les horaires et dates d'ouvertures de votre point relais le plus proche. Nous ne pourrions pas être tenus pour responsable d'un retard de colis lié à une fermeture du point relais De plus, il est recommandé de bien renseigner son numéro de portable afin d'être averti de la disponibilité de votre colis, sinon un email vous est envoyé. 
Une fois le colis pris en charge par notre réseau, nous ne pourrons pas modifier le Point Relais® de livraison.
En cas de fermeture exceptionnelle ou surcharge/saturation de votre point relais, la livraison de votre commande s'effectuera au point relais suivant de votre circonscription.
Pour la Corse :+1,20€ TTC

DPD PREDICT
Le jour d’envoi du colis, le client est averti par SMS ou par e-mail de la date de livraison.A sa demande, le client peut repousser la date de livraison de 1 à 3 jours. Si nous n’avons pas de nouvelles de la part du client, le colis est automatiquement livré le jour ouvrable(1) suivant. Le jour de livraison, le client est averti par SMS ou par e-mail du créneau horaire de livraison. Si le client est absent lors de la livraison, nous lui proposons différentes possibilités pour organiser une nouvelle livraison: nouvelle date de livraison, adresse de livraison différente (p.ex. au bureau), dépôt du colis dans un endroit spécifié à l’avance (p.ex. dans le garage). 

Il est recommandé de bien vérifier que votre adresse postale ai bien été saisie auquel cas nous ne saurions être tenu pour responsable d'un retard de livraison lié à une mauvaise adresse.

Corse: Pas de livraison DPD 

COLISSIMO
Le mode d'expédition standard est Colissimo EXPERT remis contre signature. 
Les délais de livraison sont de 48h (jour ouvré) dès la prise en charge par le transporteur.
Il est recommandé de bien vérifier que votre adresse postale ai bien été saisie auquel cas nous ne saurions être tenu pour responsable d'un retard de livraison lié à une mauvaise adresse.

CHRONOPOST
En votre absence un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres (il faut que votre boîte aux lettres soit accessible).
Il vous permettra de récupérer votre envoi au point d'instance indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison. 
Il est recommandé de bien vérifier que votre adresse postale ai bien été saisie auquel cas nous ne saurions être tenu pour responsable d'un retard de livraison lié à une mauvaise adresse.

Une fois le colis expédié nous ne pourrons modifier son adresse de livraison.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous avons plusieurs méthodes de paiement disponibles:

CARTE BANCAIRE

Folie Cosmetic est relié à un système de paiement sécurisé de référence : Payline
Les paiements effectués sur le site Foliecosmetic.com sont sécurisés et protégés par une garantie.
Le délai de la transaction est instantanée, dès la confirmation de votre paiement reçue, votre commande sera preparée.


CHEQUE
La commande sera préparée et réservée, mais sera mise en attente d'expédition jusqu'à la réception du chèque.

Celui-ci doit être libellé à l'ordre de SARL INSTINCT IRISE et expédié à l'adresse : 11 RUE DES ARCHERS - Z.A CANTELOUP - 33450 SAINT SULPICE ET CAMEYRAC

Elle sera alors expédiée le jour même ou le lendemain de réception du règlement selon la procédure habituelle.


VIREMENT BANCAIRE
La commande sera préparée et réservée, mais sera mise en attente d'expédition jusqu'à la réception du chèque. Le virement devra être fait à nos coordonnées bancaires :

| Banque:15589| Guichet:33546| Compte:06704304543| Clé:12| |

IBAN : FR76 1558 9335 4606 7043 0454 312 | BIC : CMBRFR2BARK | | Domiciliation :CREDIT MUTUEL BORDEAUX CENTRE | Titulaire: INSTINCT IRISE - 198 RUE SAINTE CATHERINE - 33000 BORDEAUX|

AVOIR
Les avoirs sont disponible directement dans votre panier. Ils apparaissent sur la gauche du total de votre panier, il vous suffit de cliquer dessus afin de les déduirent de votre montant de commande

 

Mes informations de réglement sont-elles sécurisées ?

FolieCosmetic est relié à un système de paiement sécurisé de référence : Payline
Les paiements effectués sur le site Foliecosmetic.com sont sécurisés et protégés par une garantie.
Le paiement en ligne par carte de crédit ne comporte aucun risque. Les informations relatives au paiement sont transmises cryptées et directement gérées par Payline.
La transaction se fait directement entre la société CITÉLIS (Crédit Mutuel), connu pour sa fiabilité en matière de transactions commerciales sur Internet. 
En aucun cas vos données bancaires transitent par le site foliecosmetic.com.
Le dialogue s'établit directement entre vous et le service Bancaire Citélis.
Folie Cosmetic recevra uniquement un avis l'informant du succès de la transaction.

Pour garantir un maximum de sécurité ce système de paiement par carte bancaire fait l'objet d'un système de sécurisation de type SSL éprouvé. 
Vous devez simplement disposer d'un navigateur Web acceptant les connexions SSL. Ces caractéristiques sont disponibles sur tous les navigateurs disponibles à ce jour.
Nous avons adopté le procédé de cryptage qui est la référence actuelle dans le cryptage des données sur Internet. 
Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées.

Dans quel pays livrez-vous?

Les commandes passées notre site Foliecosmetic.com peuvent être livrées en France métropolitaine, en Suisse et en Belgique.

Mais également vers plusieurs autres destinations:

L’OUTRE MER
Les frais de livraisons sont variables en fonction du poids du colis. Les départements livrés sont les suivants: Guadeloupe, Martinique, Guyanne, La Reunion, Saint Pierre, Mayotte, Wallis, Polynésie, Nouvelle-calédonie. 
Certains colis peuvent être controlés par la douane et bloqués pendant quelques jours lors de ce contrôle. Origines Parfums fournit tous les documents demandés par la législation française dans une pochette plastique collée sur le coté du colis pour réduire au maximum le temps d'immobilisation de votre commande si ce cas se présentait.
Le coût de votre commande sera calculé hors-taxe de la TVA française. A la réception de votre colis, vous devrez payer en sus des frais de douane.

LE RESTE DU MONDE
Les pays livrés sont les suivants: Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Danemark, Hongrie, Pologne, Tchèquie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Portugal. 
La livraison se fait par La Poste (Colissimo International ou Chronopost), les frais sont calculés en fonction du poids du colis et de la zone de livraison.  
Les prix sont alors affichés et facturés Hors-Taxes. 
Le poids maximum du colis est de 15kg. Si vous êtes clients hors de l'union européenne, de Norvège, de Suisse ou des DOM TOM, la facture sera établie sans TVA.  
Toute commande livrée hors de France métropolitaine sera soumise aux taxes locales, droits de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité.

Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, après que le pays et l'option de livraison aient été choisis.

Serai-je facturé des frais de douanes?

Notez que le prix de nos articles ne comprend pas les frais de douane et d'importation, qui varient d’un pays à l’autre. Il est possible que ces frais vous soient facturés si vous acceptez la livraison. 
Si vous refusez la livraison de votre colis, le livreur pourrait se voir dans l'obligation de nous renvoyer le colis, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires en plus des frais de douane ou droits d'importation originaux qui vous étaient imputables. 
Dans cette éventualité, nous déduirons le montant correspondant à ces frais de tout remboursement qui vous serait dû.

Comment créez un compte?

La création de votre compte client Internet est indispensable si vous souhaitez passer commande sur notre site.

Vous pouvez céer un compte maintenant ou vous pouvez commencez à séléctionner vos produits et enregistrer votre compte lorque vous finalisez votre commande.

Votre compte client vous permettra de modifiers vos informations personnelles, retrouver l'historique de vos commandes, suivre vos commandes en cours, voir vos récompenses fidélité, vous abonnez ou désabonner à la newletter, parrainer vos amis.

Je ne parviens pas à me connecter sur le site

Navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes techniques sur notre site. 
Nous vous recommandons de vous assurer que votre système d’exploitation dispose des dernières mises à jours et si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre navigateur et de vider votre cache.

Comment puis-je modifier les informations de mon compte?

Vous pouvez modifier vos informations en vous connectant à votre compte. Il suffit de cliquer sur « Mes informations personnels ». Sur cette page, vous pouvez modifier vos informations personnelles, mot de passe et informations professionels.
Il est impératif de remplir avec la plus grande attention vos coordonnées afin de garantir le bon déroulement de la livraison de votre commande.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison cliquer sur « Mes adresses ». Sur cette page, vous pouvez modifier, supprimer une adresse existante ou ajouter une nouvelle adresse.
Par défaut, les coordonnées de facturation sont les mêmes que celles de livraison. 

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe, il suffit de suivre le lien «Modifier le mot de passe». Un e-mail vous sera envoyé avec votre nouveau mot de passe.

Si vous êtes en mesure de vous connecter à votre compte, sélectionnez la rubrique « Modifier mes informations » puis cliquez sur « Modifier le mot de passe ». Un menu déroulant apparaîtra et il vous suffira d'y saisir votre ancien mot de passe, puis d'en choisir un nouveau avant de cliquer sur « Sauvegarder ». Votre mot de passe sera ensuite mis à jour.

Si les problèmes persistent, contactez notre Service Client.

Puis-je changer mon adresse mail ?

Vous ne pouvez pas changer l'adresse e-mail directement depuis votre compte client. L'adresse e-mail étant votre identifiant unique sur le site www.foliecosmetic.com, vous devrez demander son changement en contactant notre service client.

Nous procéderons alors à sa modification et un mail vous confirmant la nouvelle adresse enregistrée sur notre site vous sera envoyé.

Puis-je supprimer mon compte?

Vous pouvez supprimer votre compte en contactant notre Service Client avec les informations suivantes:
- Votre nom complet
- Votre adresse e-mail
- Votre adresse de facturation
- Votre date de naissance

Une fois ces informations reçues, votre compte sera supprimé et une confirmation vous sera envoyée. Nous pouvons cependant retenir des informations vous concernant à des fins administratives et de vérification, ainsi que pour conserver une trace de notre contrat avec vous.
Pour consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter notre 
Service Client.

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Pour vous désabonner, rendez-vous dans votre compte client, cliquez-sur l'onglet « Mes informations personnelles » et de décochez la case « S'inscrire à la newsletter ».

Tous les produits visibles sur le site sont-ils en stock?

Tous les produits visibles sur notre site sont physiquement présents dans nos entrepôts*
Sur chaque fiche produit vous disposez d'information concernant sa quantité disponible.

* Dans le cas exceptionnel d'une différence de stock entre notre site internet et notre entrepôt (inventaire, casse...), un email vous sera envoyé et nous procéderons automatiquement à un avoir du produit indisponible - valable 1 an sur l'ensemble de notre site  / ou au remboursement sur simple demande de votre part.

  COMMANDE EN COURS

Comment rechercher un article ?

Pour rechercher un article, il vous suffit de saisir un ou plusieurs mots dans le formulaire prévu à cet effet situé en haut de l'écran puis de cliquer sur la loupe ou d'appuyer sur la touche "Entrée".

Si votre recherche se révèle infructueuse, tentez une orthographe différente ou saisissez juste le début du terme recherché.

Comment gérer mon panier ?

Le panier contient les articles que vous avez sélectionnés lors de votre navigation. Vous pouvez à tout moment modifier les quantités ou supprimer une ligne. Pour afficher le bon total, rafraîchissez la page en cliquant sur le bouton « Recalculez ».

Les frais de livraison apparaissant dans le panier correspondent au mode de transporteur par défaut le moins cher.

Comment passer ma commande ?

Passer une commande est très simple :
1/ Choisissez les produits que vous désirez acheter sur www.foliecosmetic.com et ajoutez-les à votre panier.
2/ Choisissez le mode de paiement (carte bancaire, PayPal, Chèque, Virement bancaire).
3/ Connectez vous à votre compte ou créez-en un.
4/ Saisissez l'adresse de livraison ou modifiez/confirmez les informations de livraison si celles-ci ont déjà été saisies.
5/ Saisissez les informations pour le paiement et confirmez la commande.
6/ Votre colis est en cours de préparation.

Détendez-vous : vous recevrez votre colis !!

Comment puis-je utiliser mon avoir ou bon de réduction?

Une fois que vous avez ajouté vos articles à votre panier, cliquer sur « Commander », entrez ou cliquez sur votre bon de réduction ou avoir dans la case « Bons de réduction » et cliquez sur « OK ». 
Votre bon de réduction ou avoir se déduit automatiquement de votre panier.

Comment modifier l'adresse de livraison associé à ma commande ?

Pour modifier une adresse de livraison ou ajouter une adresse qui diffère de celle de facturation, il faut simplement décocher la case « Utiliser la même adresse pour la facturation » sur la page Adresses, après la validation de votre panier. Vous pouvez ensuite saisir, modifier et enregistrer plusieurs adresses où faire envoyer vos commandes. 
Vous pouvez aussi modifier votre adresse actuelle en cliquant sur « Ajouter une nouvelle adresse ».

Dans votre compte client, vous avez également la possibilité d'accéder à la section « Mes adresses » puis de gérer une liste d'adresses de livraison.

Suite à un problème lors du paiement, ma commande est en «erreur de paiement»: Comment la finaliser?

Lorsque vous ne parvenez pas à finaliser une commande et que celle-ci reste sous le statut « Erreur de paiement », il est nécessaire de contacter notre service client.

Comment payer ma commande par virement bancaire ou par chèque ?

Lorsque vous choisissez un paiement par chèque ou par virement, votre commande est maintenue sous le statut « en attente de paiement » jusqu’à la réception de votre paiement.

Le traitement des chèques et des virements reçus par notre Service Comptabilité est effectué quotidiennement. Dès que votre paiement est bien effectif, votre commande passera alors en préparation colis puis vous sera expédiée. 

Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de colis vous permettant de suivre son acheminement. 

Pour nous faire parvenir votre paiement, nos coordonnées complètes (adresse ou RIB selon le mode de paiement choisi) apparaissent directement après validation de votre commande, puis par e-mail après confirmation de votre commande.

CHEQUE
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Celui-ci doit être libellé à l'ordre de SARL INSTINCT IRISE et expédié à l'adresse : 11 RUE DES ARCHERS - Z.A CANTELOUP - 33450 SAINT SULPICE ET CAMEYRAC

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VIREMENT BANCAIRE
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Banque:15589| Guichet:33546| Compte:06704304543| Clé:12| |

IBAN : FR76 1558 9335 4606 7043 0454 312 | BIC : CMBRFR2BARK | | Domiciliation :CREDIT MUTUEL BORDEAUX CENTRE | Titulaire: INSTINCT IRISE - 198 RUE SAINTE CATHERINE - 33000 BORDEAUX|

   APRES MA COMMANDE

Comment suivre ma commande?

Folie Cosmetic assure un traitement optimal de votre commande depuis sa création jusqu'à sa livraison.

Vous recevez systématiquement un email de confirmation de commande dès la prise en compte de celle-ci par notre système informatique.
Un email vous est également envoyé une fois votre colis expédié avec les informations nécessaires pour suivre sa progression. Vous pouvez ensuite retrouver le numéro de suivi de votre commande dans votre espace client en cliquant sur l'onglet « Historique et détails de mes commandes».
Toutes les commandes sont tracées et celles qui subissent un retard de plus de deux jours ouvrés font systématiquement l'objet d'une demande d'enquête. 
Si vous rencontriez le moindre problème, Folie Cosmetic vous accompagne et s'engage à résoudre au mieux le moindre litige que vous pourriez rencontrer. 

Vous pouvez également contacter notre Service Client qui sera en mesure de vous aider.

Comment modifier ou annuler ma commande?

Avant de passer commande, vous pouvez vérifier le contenu et le montant total de votre panier.
Vous pouvez effectuer des modifications avant le règlement de la commande mais une fois celle-ci passée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler.

Vous pouvez cependant contacter notre service client qui répondra à toutes vos questions.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Nos produits se vendent rapidement et il se peut qu’occasionellement un article que vous avez commandé devienne soudainement indisponible. Même si cela arrive rarement, sachez que nous prendrons contact avec vous le plus rapidement possible pour confirmer l'annulation ou la modification de votre commande.

Si votre commande contient des éléments supplémentaires, nous enverrons le reste de votre commande et nous vous rembourserons l’article en rupture de stock.

Vous pouvez cependant contacter notre service client qui répondra à toutes vos questions.

Mon colis comporte des anomalie: endommagé, incomplet, erreurs d'articles

- MON COLIS EST ABIME, QUE FAIRE ?
Si l’emballage du colis est défectueux, indiquez au commerçant (lors d'un retrait en point relais) ou ou livreur (lors de la livraison à domicile) que vous refusez le colis qui sera renvoyé à l’expéditeur. Nous vous invitons à contacter rapidement  le service Client afin de rapatrier votre colis au plus vite et de traiter sa ré-expédition.

Les réclamations effectuées après la livraison concernant l'état extérieur de votre colis ne pourront être prises en compte.

- UN  PRODUIT EST DEFECTUEUX/ABIME, QUE FAIRE ?
Si vous avez reçu un article incorrect/défectueux, veuillez vous adresser à notre service Client qui se fera un plaisir de vous aider. N'oubliez pas de leur donner votre nom et numéro de commande.

- LE PRODUIT QUE J’AI RECU N’EST PAS CELUI QUE J’AI COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si vous avez reçu un produit qui n’est pas le bon, veuillez contacter immédiatement notre service Client, en indiquant votre nom, numéro de commande et le nom et code barre du produit que vous avez commandé et le nom et code barre du produit que vous avez reçu.

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  AUTRES QUESTIONS

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Comment bénéficier du programme « Récompense fidélité » ?

La fidélité est récompensé chez Folie Cosmetic !

Notre nouveau programme de fidélité vous permet de cumuler des points fidélité pour chaque euro commandé. Les points sont crédités sur votre compte dès l’expédition de votre commande. Ces points fidélité sont transformables en bon de réduction que vous pouvez utiliser selon vos besoins et vos envies.

1 EURO D’ARTICLES COMMANDÉS * = 0,05€
Vos points de fidélité sont cumulables de commandes en commandes. Vous choisissez le moment ou vous les transformés en bons de réduction.
Ce bon de réduction sera à valoir sur la commande de votre choix (dépassant le montant minimum d’achat requis) en saisissant votre code avantage.

Exemple : Un panier total de 35€ d’articles commandés donnent droit à 1,75€ de récompense fidélité transformable en bon de réduction pour une commande de 30€ minimum.

La durée de validité du code avantage est de 1an à partir de la date d’émission du bon. Vos points fidélité n'ont pas de date de validité.
Le suivi de vos points fidélité et de vos bons de réductions se fait dans votre espace client, dans l'ongles « mes récompenses ».

* Hors produits en promotion

Vous obtenez des points de fidélités à chaque validation de commande, dès que votre commande est expédiée.

Comment utiliser mes récompenses fidélité ?

Vous pouvez à tout moment dans votre compte client transformer vos points de fidélité en bon de réduction (visible directement dans votre panier) dans votre compte client  « Mes récompenses » puis cliquez sur le bouton « Transformer mes récompenses en bon de réduction » 

Si votre bon de réduction est supérieur à votre commande, ne vous inquietez pas un nouveau bon de réduction sera re-créer avec le solde restant.